Termini e condizioni
Versione 1.0.6 | Pubblicata il 10/7/2024
GoGift.com A/S (GoGift) è una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi della Danimarca. GoGift attualmente gestisce gift cards e soluzioni di regalo in più di 50 paesi (www.gogift.com). GoGift lavora con un elevato numero di brand partner, emittenti di gift cards e fornitori di esperienze che distribuiscono milioni di gift cars ogni anno a clienti aziendali e consumatori, per soddisfare ogni esigenza di regalo possibile.
1 Contratto
1.1 Nei presenti termini e condizioni, "noi", "ci", "nostro/a/i/e" o "GoGift" si riferiscono a GoGift.com A/S, una società registrata in Danimarca, Mosedalvej 14, 2500 Valby, Danimarca. "Voi” e “vostro/a/i/e” si riferiscono al cliente privato o commerciale che acquista The Global Gift Card, prodotti o gift cards dei partner. "Sito web" o “sito” si riferiscono a gogift.com.
1.2 Acquistando e/o utilizzando The Global Gift Card, i prodotti o le gift cards dei partner, accettate di essere vincolati dai presenti termini e condizioni ("Termini e Condizioni"). Se avete acquistato The Global Gift Card per l'uso da parte di altre persone, dovrete informare l’utilizzatore della The Global Gift Card delle condizioni d'uso (2. Informazioni su 'The Global Gift Card', qui di seguito).
1.3 I presenti termini e condizioni possono essere soggetti a modifiche da parte nostra.
1.4 I presenti termini e condizioni saranno resi disponibili nelle seguenti lingue: danese, finlandese, francese, germanico, inglese, italiano, nederlandese, norvegese, portoghese, spagnolo e svedese.
1.5 Servizio Clienti: In caso di domande, potete contattare il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo support@gogift.com o telefonicamente al numero +45 70 89 00 60.
2 Informazioni su The Global Gift Card per Clienti Aziendali
2.1 The Global Gift Card (TGGC), nota anche come "The Super Gift Card" (SGK), è la gift card universale di GoGift emessa in AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, SEK e USD. La gift card è un multi-voucher (riscatto in due fasi) che può essere riscattato in gift cards nei paesi specifici in cui la TGGC è stata spedita all’utilizzatore finale. Un utilizzatore finale è tipicamente un dipendente aziendale, un cliente del Cliente Aziendale di GoGift o altrimenti una persona fisica con un rapporto con il Cliente Aziendale di GoGift. Quindi, la finalità della TGGC non è la rivendita, ma viene utilizzata per regali, premi, incentivi, ecc. ai dipendenti.
2.2 Le vendite sono esclusivamente dirette a Clienti Aziendali ed effettuate sulla base seguente, salvo diversamente indicato per un Paese o una regione specifica:
2.2.1 GoGift ⇔ Cliente Aziendale: Nel rapporto tra GoGift e il Cliente Aziendale, GoGift stipula un contratto con il Cliente Aziendale. Le responsabilità (e gli obblighi) di GoGift sono solo nei confronti dei Clienti Aziendali, non del destinatario della TGGC. GoGift rispetterà le leggi e i regolamenti relativi a questo rapporto, cioè non sarà soggetto alle leggi in materia di diritti dei consumatori. Anche se la gestione della distribuzione di TGGC ai destinatari è di competenza di GoGift, quest’ultima agisce per conto del Cliente Aziendale. GoGift non entra in relazione con i singoli destinatari delle TGGC. Questo vale anche per le gift cards dei partner acquistate dai Clienti Aziendali.
2.2.2 Cliente Aziendale ⇔ Titolare/destinatario della TGGC: Una volta ricevuta la TGGC da parte del titolare/destinatario, ad esempio un dipendente del Cliente Aziendale, GoGift non ha alcuna responsabilità nei confronti del titolare della TGGC in quanto si tratta di un regalo o ricompensa da parte del Cliente Aziendale al dipendente, cliente o altro soggetto che ha un rapporto diretto con il Cliente Aziendale. Nel caso in cui il titolare/destinatario della TGGC abbia domande o reclami sulla TGGC, dovrà rivolgerle al Cliente Aziendale.
2.2.3 Titolare/destinatario della TGGC ⇔ Rivenditore della gift card riscattata: Quando la TGGC viene riscattata e utilizzata per acquistare una gift card o beni da un particolare rivenditore nel paese di riscatto, ad esempio Amazon, Zalando, Media Markt, il rivenditore entra in un rapporto contrattuale con il destinatario per la fornitura di tali beni. Il rivenditore vanta un diritto/credito nei confronti di GoGift in relazione alla gift card fornita fino alla sua liquidazione, ma è responsabile per la fornitura dei beni (comprese le proprie gift cards in conformità alla legge applicabile). Una volta che la TGGC è stata riscattata da GoGift e utilizzata per acquistare beni, tali beni non possono essere restituiti a GoGift.
2.3 Sarà venduta ed emessa nelle seguenti valute AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, SEK e USD. Al momento del riscatto, le TGGC possono essere riscattate con specifici voucher/gift cards in valute diverse da quella in cui la TGGC è stata emessa, ma il titolare non può scambiare la TGGC in una valuta con una TGGC in un'altra valuta.
2.4 Se la TGGC viene riscattata con un voucher in una valuta diversa da quella di emissione, GoGift applicherà il tasso di cambio giornaliero della Banca Nazionale Danese e/o di Oanda.com.
2.5 La TGGC può essere utilizzata per acquistare gift cards dei partner in valute diverse da quella di emissione, tuttavia GoGift potrebbe addebitare una commissione massima del 3% (detraendola dal saldo della TGGC).
2.6 Sarà emessa da GoGift in forma digitale dalla Danimarca. Viene fornita come codice, con un valore predefinito impostato dall'acquirente (un Cliente Aziendale).
2.7 Non è ricaricabile.
2.8 Non ha un valore minimo e massimo, a meno che non vi siano restrizioni nazionali. Per le restrizioni specifiche del paese, si prega di consultare la Sezione 2.24.
2.9 Non è disponibile per la vendita al dettaglio, cioè i singoli individui (consumatori) non possono acquistare la carta.
2.10 È disponibile per la vendita solo a Clienti Aziendali (non a privati) come incentivo alle vendite, benefit e premio per i dipendenti e in altri programmi simili da voi gestiti.
Negli Stati Uniti, l’uso è consentito solo in programmi di fidelizzazione/ricompensa.
2.11 Può essere acquistata direttamente dal sito web di GoGift accedendo come Cliente Aziendale.
2.12 Può essere utilizzata per acquistare prodotti e gift cards di terzi ("gift cards dei partner") da GoGift nei paesi specifici in cui la TGGC è stata spedita. L'elenco dei paesi disponibili per il riscatto è consultabile sul nostro sito web accedendo come Cliente Aziendale e può essere modificato di volta in volta a discrezione di GoGift. I prodotti e le gift cards di GoGift disponibili per ogni paese sono elencati sul sito web. I prodotti e le gift cards dei partner possono variare da paese a paese.
2.13 Viene emessa e attivata senza alcun costo per voi o per il destinatario della TGGC.
2.14 Può essere riscattata in più di 50 paesi in tutto il mondo.
2.15 Si attiva al momento della spedizione da GoGift.
2.16 Non può essere riscattata da altre parti diverse da GoGift.
2.17 Non può essere convertita in denaro.
2.18 Il titolare della TGGC non può scambiarla con un’altra TGGC in una valuta diversa.
2.19 Le gift cards di terze parti (rivenditori/partner) acquistate sul sito GoGift riscattando le TGGC saranno soggette ai relativi termini e condizioni d'uso (forniti dall'emittente di tali gift cards).
2.20 Alla scadenza, il credito residuo non consumato sarà trattato come risarcimento e trattenuto da GoGift.
2.21 Adempimento del contratto: Le TGGC vengono inviate in blocco al Cliente Aziendale, oppure, su richiesta del cliente, possono essere inviate digitalmente ai singoli individui da parte di GoGift.
2.22 Tutte le operazioni relative alla TGGC saranno gestite dalla Danimarca con un numero di partita IVA danese. Salvo ove diversamente richiesto dalla legge, GoGift non intende avere una presenza fisica in altri paesi.
2.23 La responsabilità nei confronti del destinatario della TGGC viene trasferita al rivenditore scelto al momento del riscatto della TGGC.
2.24 Di seguito vengono descritte le restrizioni dei Paesi in merito ai valori minimi e massimi. È obbligo del Cliente Aziendale rispettare queste restrizioni specifiche del paese quando ordina le TGGC:
Australia: Se la TGGC nel caso specifico rientra nell'esenzione per i pagamenti di basso valore non in contanti, il valore massimo deve essere di 1.000 dollari australiani o l'equivalente in altre valute.
Francia: Per legge, il valore massimo di emissione è fissato a 150 euro.
Germania: I voucher esenti dall’applicazione della normativa PSD2 (reti limitate o gamma limitata di beni o servizi) possono generalmente essere emessi solo fino a un valore nominale di 250 euro. In alcuni casi, l’esenzione è possibile dal momento che la TGGC è emessa e accettata da GoGift.
Regno Unito: Il valore massimo è fissato a 10.000 sterline.
USA: Si applicano limiti diversi a seconda che la TGGC sia idonea per le esenzioni applicabili ai programmi prepagati. Le esenzioni sono possibili nel caso in cui:
(1) fornisca un accesso prepagato a circuito chiuso a fondi che non superano il valore massimo di 2.000 dollari che può essere associato a un veicolo o dispositivo di accesso prepagato in qualsiasi giorno; o
(2) fornisca un accesso prepagato esclusivamente a (a) benefit, incentivi, salari o stipendi di dipendenti; o (b) accesso prepagato a circuito aperto a fondi che non superano il valore massimo di 1.000 dollari e dal quale non possono essere caricati inizialmente o successivamente, usati o prelevati in qualsiasi giorno più di 1.000 dollari di valore massimo; e, per entrambi i casi, non permetta (i) la trasmissione internazionale di fondi o valore, (ii) il trasferimento tra utenti dell’accesso prepagato all'interno di un programma prepagato; o (iii) il caricamento di fondi o valore aggiuntivi da fonti non depositarie.
Se la TGGC nel caso specifico rientra nei casi di esenzione indicati, allora GoGift non sarebbe da considerare un fornitore di accesso prepagato, poiché un soggetto è un fornitore di accesso prepagato solo in relazione a programmi prepagati.
Laddove non siano applicabili le esenzioni, GoGift rispetta i requisiti in materia di antiriciclaggio.
3 Acquisto di prodotti da GoGift
3.1 Se applicabile, sul sito web è disponibile una gamma di prodotti che possono essere acquistati come riscatto della TGGC.
3.2 L'assortimento dei prodotti varia a seconda del paese e non tutti i paesi possono acquistare beni/prodotti direttamente da GoGift.
3.3 La merce acquistata su GoGift viene spedita dalla Danimarca, salvo diversa indicazione.
3.4 I prodotti venduti da GoGift sono soggetti alle condizioni di acquisto di GoGift (fare riferimento alla Sezione 18).
4 Acquisto di gift cards dei partner da GoGift
4.1 Gestiamo gift cards di terzi, che chiamiamo "gift cards dei partner" come le gift cards di Amazon, Zalando, H&M. L'elenco delle gift cards dei partner disponibili in ogni paese è consultabile sul sito web.
4.2 Le gift cards dei partner possono essere spese solo nel negozio del partner in questione e/o tramite il suo sito web.
4.3 Le gift cards dei partner acquistate sul nostro sito web sono soggette ai termini e condizioni d'uso del partner.
4.4 Il partner è responsabile dell'utilizzo della propria gift card e della gestione di tutte le richieste derivanti dal suo utilizzo, compresi eventuali difetti della gift card e dei prodotti o servizi acquistati con essa. Il partner è colui presso il quale è possibile riscattare la gift card dei partner.
4.5 La gift card dei partner si acquista da GoGift, ma si può riscattare solo sul sito o nel negozio fisico del partner.
4.6 Si prega di notare che se il partner cessa di vendere o svolgere la propria attività per qualsiasi motivo, voi (o il titolare) non potrete ottenere il rimborso della gift card o qualsiasi altro risarcimento da GoGift.
4.7 Il riscatto in contanti della gift card del partner deve essere richiesto al partner, è soggetto alle condizioni del partner e deve essere concordato con quest'ultimo.
4.8 Eventuali richieste o reclami relativi a beni o servizi acquistati con una gift card dei partner o relativi alla gift card stessa devono essere rivolti al partner in questione. GoGift non è responsabile della gift card dei partner né di eventuali difetti o carenze nei prodotti o servizi del partner.
5 Perdita o furto
5.1 La TGGC non può essere sostituita in caso di uso improprio, perdita, furto o danneggiamento. Siete responsabili di tutte le transazioni sulla TGGC, tranne nel caso in cui vi sia stata frode o negligenza da parte del nostro personale o dei nostri agenti. Qualora notiate un errore relativo alla TGGC o se la TGGC viene persa, vi preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti.
5.2 Nel caso in cui una TGGC venga persa o rubata, faremo il possibile per sostituirla. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite subite da voi o dal titolare della TGGC in relazione alla TGGC persa/rubata.
6 Ordini
Potete ordinare le Carte presso di noi nei seguenti modi: online tramite il sito web e contattando il Servizio Clienti/Vendite.
6.1 Dopo aver effettuato un ordine, le relative informazioni vengono conservate nel nostro sistema. La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail da voi indicato e aggiunta alla vostra cronologia degli ordini.
6.2 Gli ordini saranno completati solo dopo il pagamento (o quando i limiti di credito sono disponibili).
7 Pagamento
7.1 GoGift offre diverse opzioni di pagamento che possono variare a seconda del paese di residenza: carta di credito (VISA, Maestro, MasterCard e American Express), MobilePay, Swish e pagamenti bancari.
7.2 I pagamenti con carta di credito sono gestiti da AltaPay. Maggiori informazioni sulla rete di pagamento di AltaPay, sono reperibili qui:
https://altapay.com/network/payment-network.
7.3 Il pagamento tramite fattura, inclusi EAN, ecc, può essere richiesto contattando il Reparto Vendite di GoGift. L'azienda richiedente il pagamento tramite fattura sarà soggetta a un processo interno di approvazione del credito.
7.4 L'importo viene detratto dal credito quando l'ordine viene completato da GoGift. Non potrà mai essere detratto un importo superiore a quello approvato da voi al momento dell'acquisto.
8 Consegna
8.1 Le TGGC e le gift cards dei partner, così come i prodotti fisici, possono essere consegnati tramite e-mail, messaggi di testo (SMS) e posta (servizio postale o di trasporto merci) - tuttavia non tutti i metodi di consegna sono disponibili per tutte le gift cards (TGGC o gift cards dei partner).
8.2 Le TGGC e le gift cards dei partner possono anche essere inviate in blocco all’indirizzo e-mail da voi indicato, oppure, su richiesta, possono essere inviate digitalmente a singoli individui, nel caso in cui abbiate fornito le relative informazioni di contatto.
8.3 Per visualizzare le gift cards consegnate tramite un messaggio di testo (SMS), il destinatario deve essere dotato di uno smartphone con una connessione internet attiva.
9 Divieto di conversione in contanti
9.1 Salvo quanto indicato di seguito, il valore della TGGC non può essere convertito in denaro contante a meno che prescritto dalle leggi locali.
Negli Stati Uniti e in Canada, la TGGC è considerata come un buono fedeltà o premio e non una gift card, quindi non può essere convertita in denaro contante.
Per richiedere una conversione in contanti in Danimarca, si prega di contattare il Servizio Clienti. Questo vale solo per le TGGC ricevute da un consumatore. Se la TGGC viene ricevuta da un Cliente Aziendale, non è convertibile in denaro contante.
10 Validità
10.1 Salvo diversamente prescritto dalla legge e/o indicato di seguito, la TGGC è valida per un periodo di 3 anni dall'attivazione. L'attivazione avviene al momento dell'invio della TGGC. Fatte salve le disposizioni di cui alla Sezione 6 di cui sopra, alla scadenza, i fondi non spesi rimasti sulla TGGC non possono più essere utilizzati o riscattati.
10.2 Quando la TGGC viene emessa nei paesi sotto elencati, si applica quanto segue:
Canada: La TGGC non ha una data di scadenza.
Germania: La TGGC è valida per 3 anni a partire dalla fine dell'anno in cui è stata spedita.
10.3 I partner sono responsabili dell'impostazione del periodo di validità delle proprie gift cards. Non siamo responsabili delle condizioni d'uso delle gift cards dei partner, né delle informazioni fornite dai partner sul sito web.
11 Politica di reso
11.1 Salvo ove diversamente richiesto dalla legge o come indicato di seguito, una volta effettuato l'ordine di TGGC e/o gift cards dei partner, tale ordine non è rimborsabile.
Brasile: È possibile annullare l’ordine entro 7 giorni dalla data in cui è stato effettuato.
11.2 Se è applicabile un diritto di annullamento, contattare il Servizio Clienti entro il periodo ammissibile dichiarando il proprio desiderio di annullamento. Procederemo quindi all’annullamento della TGGC e/o delle gift cards dei partner.
11.3 Una volta che l’ordine è stato annullato, verrà rimborsato il saldo.
11.4 Si prega di notare che la banca potrebbe trattenere l'importo rimborsato fino a 30 giorni.
12 Responsabilità
12.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'accesso o l’uso non autorizzato delle vostre TGGC, per eventuali ritardi o impossibilità di utilizzare le TGGC o per il blocco delle TGGC in conformità ai presenti Termini e Condizioni.
12.2 Nulla di ciò che è contenuto nei presenti Termini e Condizioni limita la nostra responsabilità laddove non può essere limitata o esclusa per legge.
13 Reclami
13.1 Se non siete soddisfatti delle TGGC o del nostro servizio, siete pregati di contattare il Servizio Clienti.
13.2 Qualora il Servizio Clienti non avesse soddisfatto le vostre richieste, avete la facoltà di presentare un reclamo ufficiale.
I residenti in Danimarca possono utilizzare il Centro per la risoluzione dei reclami, Camera dei Rappresentanti, Toldboden 2, 8800 Viborg, tramite il Portale per i reclami della Camera dei Rappresentati: kpo.naevneneshus.dk.
I residenti al di fuori della Danimarca possono presentare un direttamente un reclamo ufficiale tramite il portale dei reclami online della Commissione UE: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire il nostro indirizzo e-mail, si prega di utilizzare support@gogift.com.
14 Diritti di proprietà intellettuale
14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale per le TGGC e il sito web sono di proprietà o forniti su licenza a GoGift. Se non espressamente concordato da GoGift per iscritto, non avete alcun diritto o titolo su tali diritti di proprietà intellettuale.
14.2 Non è consentito utilizzare il marchio, il logo o la grafica (o elementi simili) relativi alla TGGC o al sito web senza il permesso scritto di GoGift.
15 Trattamento dei dati personali
15.1 Abbiamo la facoltà di raccogliere e trattare i dati personali (se ce li avete comunicati) per evadere gli ordini e per fornire a voi (e al titolare) il servizio richiesto. Useremo le informazioni raccolte solo in conformità alla legge applicabile.
15.2 Tali attività sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
15.3 Per informazioni complete sui dati personali che trattiamo si consulti la nostra Informativa sulla privacy.
16 Paesi esclusi
16.1 La TGGC non può essere rilasciata in alcun modo a destinatari che si trovano in Afghanistan, Samoa americane, Isole Vergini americane, Anguilla, Barbados, Bielorussia, Isole Vergini britanniche, Burundi, Repubblica Centrafricana, Costa Rica, Crimea, Repubblica Democratica Popolare di Corea (Corea del Nord), Repubblica Democratica del Congo, Donetsk, Figi, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Kazakistan, Cherson, Kirghizistan, Haiti, Iran, Iraq, Libia, Lugansk, Mali, Isole Marshall, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Palau, Panama, Russia, Samoa, Sebastopoli, Seychelles, Somalia, Sud Sudan, Sudan, Siria, Tagikistan, Trinidad, Tobago, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Ucraina, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen e Zaporizhzhia.
17 Legge applicabile
17.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Danimarca e il tribunale di Copenaghen, Danimarca, eserciterà giurisdizione esclusiva, a meno che il diritto di prelazione non imponga diversamente. Questo vale anche per le vendite internazionali.
18 Termini e condizioni specifici per i consumatori
18.1 Riscatto in contanti (applicabile solo ai residenti in Danimarca).
18.1.1 Il riscatto in contanti delle SGK viene effettuato da GoGift. Si applica una tassa di 25 DKK, che non dipende dall'importo presente sulla SGK.
18.1.2 Il riscatto in contanti della gift cards di un partner deve essere richiesto al partner ed è soggetto ai termini e condizioni di quest’ultimo.
18.2 Politica di reso delle SGK e gift cards dei partner. La politica di reso è valida per 14 giorni dal momento in cui la SGK, la gift card del partner o il prodotto acquistato vengono ricevuti dal destinatario.
18.3 Per avvalersi della politica di reso, contattare entro 14 giorni il Servizio Clienti e dichiarare che si desidera rendere l’ordine. Avete 14 giorni di tempo per rendere la gift card fisica all'indirizzo indicato qui sotto. Gli articoli devono essere resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti a:
GoGift.com A/S
Att. Kundeservice
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danimarca
Si prega di allegare le informazioni necessarie per identificarvi: nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono + eventualmente copia della conferma dell'ordine.
ATTENZIONE! Le gift cards digitali non devono essere rese.
18.4 Le spese di spedizione sostenute per la restituzione delle gift cards sono a carico del cliente. GoGift non è responsabile delle gift cards restituite e non arrivate a destinazione. Consigliamo l'invio di una raccomandata, ma siete liberi di scegliere di spedire la gift card come preferite.
18.5 Nel momento in cui l’ordine viene annullato, GoGift rilascia automaticamente le prenotazioni sulla carta di debito. Se è stata usata una carta di debito, come Visa Electron o Mastercard, la banca può trattenere l'importo fino a 30 giorni. La maggior parte delle banche può rilasciare le prenotazioni prima di questo periodo di tempo.
18.6 Solo gli acquirenti di gift cards possono ottenere un rimborso. Una volta che l'acquirente ha rispedito una gift card all'indirizzo di cui sopra, accrediteremo l'acquisto e restituiremo l'importo sulla carta di pagamento utilizzata entro 14 giorni dal ricevimento. Il destinatario della gift card può cambiarla con un altro prodotto entro 14 giorni, ma non può convertirla in denaro contante.
18.7 Garanzia
18.7.1 I reclami relativi al servizio o al prodotto per il quale si è riscattata la gift card del partner devono essere presentati al partner. GoGift non è responsabile di errori o omissioni nei prodotti o servizi del partner.
18.7.2 Tuttavia, è un prerequisito che questi errori non siano sorti a causa dell’uso del prodotto o di altri comportamenti dannosi da parte vostra.
18.7.3 Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli risultanti dal reso dell'articolo nel caso in cui il reclamo sia giustificato.
18.7.4 Per questioni relative alla garanzia di un prodotto fisico ordinato su gogift.com, si prega di contattarci scrivendo a:
GoGift.com A/S
Bogøvej 6
4760 Vordingborg
Danimarca
+45 70890060
shop@gogift.dk
Quando si restituisce un prodotto, si prega di includere il proprio nome e indirizzo o numero d'ordine.
GoGift.com A/S
Mosedalvej 14
Valby
Danimarca
Int. VAT no.: 27322034
Contatto Commerciale
Servizio Clienti
support.gogift.com
Your one-stop
global gift provider