Villkor
Senast uppdaterad 11/1/2024
1 Produkter och tjänster
SuperPresentkort
Ett SuperPresentkort är GoGifts paraplypresentkort. Presentkortet kan lösas in till alla presentkort, produkter och upplevelser på gogift.com.
Partnerpresentkort
GoGift är återförsäljare av partnerpresentkort. Partnerpresentkort är presentkort som säljs via GoGift av GoGifts partners så som IKEA, Zalando, H&M m.fl. där presentkorten kan inlösas hos partnern. Du köper således presentkortet via GoGift men det är respektive partner som hanterar inlösningen.
För dig som är innehavare av ett partnerpresentkort innebär det att det är partnern som ansvarar för: inlösning av partnerpresentkortet samt fel och brister på partnerpresentkortet och de produkter eller tjänster som förmedlas och kan inlösas med partnerpresentkortet. Utöver detta betyder det att du ska vara uppmärksam på att om partnern går i konkurs så är det inte möjligt att söka kompensation för eller återbetalning av partnerpresentkortets värde hos GoGift.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt på flertalet av de partnerpresentkort som säljs via GoGifts kanaler. Vid köp av ett partnerpresentkort där ångerrätten ej gäller uppmärksammas beställaren om detta. Om du önskar att ångra ditt köp av ett partnerpresentkort via GoGift ska detta göras hos GoGift och inte hos partnern. Läs mer om detta under punkten 7. Ångerrätt som kund.
Fysiska produkter
På gogift.com kan du lösa in ditt SuperPresentkort mot fysiska produkter (som inte är presentkort).
2 Beställning
Du måste vara över 18 år för att beställa varor från GoGift.
Du kan beställa varor från GoGift på följande sätt:
-
via internet
-
via e-post
-
ring till oss
Alla priser på webbsidan gogift.com är i svenska kronor; moms, avgifter, tull m.m. specificeras i orderbekräftelsen.
Du kan när som helst i orderprocessen rätta din beställning.
Alla varor förblir GoGifts egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Alla försök till bedrägerier polisanmäls och GoGift förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. När du har ingått ett avtal med oss, sparar vi orderuppgifterna. Du kan se dina orderuppgifter på skärmen samt på den orderbekräftelse vi skickar till din mailadress. Det är efterföljande inte möjligt att se orderbekräftelsen online på vår webbsida.
Skulle du ha några frågor angående orderbekräftelsen eller vill du att vi skickar en ny orderbekräftelse, sänd ett mail till kundtjanst@gogift.se.
3 Betalning
Betalning med kreditkort och mobilbetalning sker via AltaPay och bankbetalning sker via Trustly. Webbplatsen använder sig av 3D–Secure och all kommunikation är krypterad och certifierad.
Betalar du med kort är du alltid skyddad mot missbruk. Vid missbruk har du möjlighet att avvisa en betalning i samband med att du får betalningsöversikten från banken. Man har som privatperson ingen självrisk ifall ett kontokort blir missbrukat i en Internet-butik som använder sig av (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därför är det faktiskt mer säkert att handla hos oss än i den fysiska världen, där man har en självrisk på upp emot 1200 kr vid missbruk.
Beloppet för köpet reserveras direkt på ditt konto men dras först när varorna sänds ifrån GoGift. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.
5 Leveransvillkor
Leveranstiden är 2 - 4 arbetsdagar för våra fysiska presentkort, våra digitala presentkort skickas direkt via antingen SMS eller e-post.
Vid inlösen av SuperPresentkort är leveranstiden 3-8 arbetsdagar, beroende på lagerstatus. Det kan förekomma att ett presentkort inte finns på lager vid beställningstillfället, du kommer då bli kontaktad av vår kundtjänst.
Alla presentkort levereras med PostNord, ett stort antal även via SMS eller e-post.
Presentkortens giltighetstid varierar från leverantör till leverantör (från 6 månader till 10 år).
SuperPresentkort som är utställda innan 10 maj 2021 är giltiga i 2 år från utfärdande datum.
SuperPresentkort som är utställda efter 10 maj 2021 (i samband med GoGift systembyte och ändrade format på SuperPresentkorten) är giltiga i 3 år från utfärdande datum.
SuperPresentkort, som är utställda efter 10 januari 2024, är giltiga i 2 år från utfärdande datum.
Vid försenad leverans har du som kund rätt att häva köpet. Kontakta då vår kundtjänst.
Om adressuppgifterna som lämnas om mottagare/-n inte är korrekta bär GoGift inget ansvar för leveransen. Var därför uppmärksam när du lägger din order. Kontrollera adressen en extra gång och se till att det namn du uppger även står på mottagarens dörr/brevlåda. GoGift ersätter ej beställningar som kommit bort i postgången på grund av felaktig eller avsaknad av information på mottagaren.
6 Leveransavgifter
Det kostar 31:- per leveransadress.
Digitala presentkort skickat via mail, SMS, CSV utan extra kostnad.
7 Ångerrätt som kund
OBS! Företagsköp omfattas inte av ångerrätten.
Om du vill använda dig av ångerrätten måste du meddela oss detta inom 14 dagar efter att du mottagit din vara. Du ska returnera varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Observera att fysiska samt digitala lotter inte omfattas av ångerrätten och bytes ej. Detta gäller även vissa digitala presentkort. Vilka framgår av de särskilda villkor som du som kund måste acceptera i samband med att varan läggs i varukorgen och även när beställningen slutförs.
Retur av presentkort kan skickas till:
GoGift.com A/S
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danmark
Kom ihåg att bifoga upplysningar som gör det möjligt för oss att identifiera dig: Namn, adress, ordernummer och telefonnummer. Har du sparat orderbekräftelsen får du gärna sända med en kopia av denna.
Alternativt kan du använda vår ångerrättsblankett. Blanketten kan laddas ner här. Du kan också välja att använda konsumentverkets standardformulär som du hittar här.
Alla eventuella omkostnader som tillkommer i samband med en retur av presentkort står kunden för.
När du har sänt ett presentkort i retur till ovanstående adress, krediterar vi det betalda beloppet och sätter pengarna på ditt konto senast 8 dagar efter att vi mottagit varan. Vid återbetalning har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid hantering av varan. Vi rekommenderar att man skickar presentkortet i retur med rekommenderad post som kan spåras. GoGift ansvarar ej för borttappade försändelser vid returer.
8 Reklamation och support
Har du problem med att lösa in ditt SuperPresentkort ska du ta kontakt med GoGifts kundtjänst.
Reklamation av partnerpresentkort samt reklamation som rör partnerns produkter eller tjänster hänvisas till partnern. GoGift ansvarar inte för fel och brister på partnerns produkter eller tjänster. Läs mer om partnerpresentkort.
Reklamation av fysiska produkter: Om du inlöst ditt SuperPresentkort mot eller har köpt en fysisk produkt via någon av de tidigare nämnda hemsidorna och önskar reklamera denna så kan du läsa mer om våra regler för reklamation här:
-
Enligt konsumentköplagen erbjuder vi reklamationsrätt i 3 år från inköpsdatum.
-
Om du vill utnyttja din reklamationsrätt ska detta ske inom skälig tid efter att felet uppstått.
-
Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga över fel och brister.
-
Det är en förutsättning att dessa fel eller brister inte har uppstått som en följd av felaktig hantering av produkten utan att eventuella fel och brister är ursprungliga.
-
Om du önskar att reklamera en fysisk produkt köpt via GoGift eller BenefitClub, ska du först ta kontakt med vår kundtjänst på kundtjanst@gogift.se.
Produkten ska därefter skickas till:
GoGift.com A/S
Bogøvej 6
4760 Vordingborg
Denmark
Telefonnummer: 010 - 138 84 44
E-post: kundtjanst@gogift.se
När du returnerar en produkt ber vi dig bifoga ditt namn, din adress, kontaktuppgifter samt ordernummer.
9 Tvister
Eventuella tvister som involverar GoGift avgörs i svensk domstol i enlighet med svensk rätt. GoGift följer rekommendationer ifrån antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige och European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se.
Box 174
101 23 Stockholm
ARN på andra språk: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
GoGift A/S
Mosedalvej 14
Valby
Danmark
Org. nr.: 27322034
Your one-stop
global gift provider
