Conditions générales des cartes-cadeaux partenaires pour les sites partenaires hébergés par GoGift via le Gift Card Engine
Version 1.0.1, 10/6/2025
Ces conditions sont disponibles dans les langues suivantes : allemand, anglais, danois, estonien, finnois, français, islandais, italien, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, polonais et suédois.
1. Définitions
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Gift Card Engine : Le Gift Card Engine est une solution développée, détenue et fournie par GoGift, qui permet au partenaire de mettre en place un canal de vente en ligne pour ses cartes-cadeaux via l'URL désignée accordée par GoGift.
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Partenaire : L'émetteur de cartes-cadeaux ayant conclu un accord avec GoGift pour que GoGift fournisse le Gift Card Engine.
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Carte-cadeau partenaire : Les cartes-cadeaux pouvant être utilisées chez un partenaire ayant un accord Gift Card Engine avec GoGift.
2. Conditions générales
GoGift héberge le Gift Card Engine pour le partenaire, dont vous commandez et achetez une carte-cadeau, soit sous forme numérique, soit sous forme physique.
Si les conditions du partenaire le permettent, plusieurs cartes-cadeaux partenaires peuvent être achetées par commande. Plusieurs cartes-cadeaux partenaires ne peuvent pas être combinées en une seule carte-cadeau, sauf indication contraire du partenaire. Les cartes-cadeaux partenaires ne sont pas échangeables contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Les cartes-cadeaux partenaires ne sont pas rechargeables.
Conservez soigneusement votre carte-cadeau partenaire, car elle ne sera pas remplacée en cas de perte ou de vol. Les cartes-cadeaux partenaires sont distribuées par GoGift, qui agit en tant qu’intermédiaire.
L'achat, l'utilisation ou l'acceptation de cartes-cadeaux partenaires constitue votre acceptation de ces conditions générales.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60.
3. Achat d'une carte-cadeau partenaire
Les cartes-cadeaux partenaires sont disponibles à l'achat sur le site Gift Card Engine hébergé par GoGift pour le partenaire.
4. Utilisation
Les cartes-cadeaux partenaires ne peuvent être utilisées que sur le site Web du partenaire ou dans ses magasins physiques, le cas échéant, pour effectuer des achats.
Le solde de la carte-cadeau partenaire sera réduit du montant de chaque achat.
Si un achat dépasse le solde, la différence doit être réglée avec un autre moyen de paiement accepté par le partenaire. Les cartes-cadeaux partenaires peuvent être utilisées pour des achats conformément aux conditions générales émises par le partenaire.
5. Restrictions
Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter d'autres cartes-cadeaux partenaires. Les cartes-cadeaux partenaires ne peuvent pas être rechargées, revendues ou transférées contre de la valeur. Les cartes-cadeaux partenaires sont nulles si elles sont rechargées, revendues ou transférées contre de la valeur.
6. Échange contre de l'argent
Une carte-cadeau partenaire ne peut pas être échangée contre de l'argent par un bénéficiaire ou un acheteur d'une carte-cadeau partenaire, sauf si la loi l'exige et si le partenaire l'accepte. Tout échange en espèces d'une carte-cadeau partenaire doit toujours être effectué auprès du partenaire et est soumis aux conditions du partenaire. Cet échange doit être convenu avec le partenaire.
7. Retours
Vous ne pouvez pas retourner ou annuler votre carte-cadeau partenaire après sa réception, sauf si la loi l'exige et en accord avec le partenaire. Si l'acheteur de la carte-cadeau partenaire est un consommateur (c'est-à-dire si la carte-cadeau partenaire n'est pas achetée dans le cadre d'un accord entre entreprises), un droit légal de retour ou d'annulation peut être possible uniquement pour l'acheteur dans un délai spécifié par la loi applicable. Les acheteurs qui souhaitent annuler une commande de carte-cadeau partenaire avant sa livraison à un destinataire doivent contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60.
8. Carte-cadeau perdue ou volée / Risque de perte
Si vous soupçonnez que quelqu'un a copié ou volé votre carte-cadeau partenaire, contactez immédiatement le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60. Les cartes-cadeaux partenaires ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence. Les cartes-cadeaux partenaires ne sont pas enregistrées, c'est pourquoi GoGift se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer une carte-cadeau perdue ou volée, à sa seule discrétion.
9. Nos politiques
Les cartes-cadeaux partenaires sont soumises à la politique de confidentialité de GoGift et, lorsqu'elles sont utilisées, également à la politique de confidentialité applicable du partenaire. GoGift et le partenaire peuvent fournir aux acheteurs de cartes-cadeaux partenaires des informations sur l'état d'utilisation des cartes-cadeaux partenaires.
10. Service client des cartes-cadeaux
Si vous avez besoin d'aide concernant l'achat, la possession ou l'utilisation de votre carte-cadeau partenaire, veuillez contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60. Veuillez vous munir de votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse e-mail.
11. Moyens de paiement
Les cartes-cadeaux partenaires peuvent être payées avec les moyens de paiement disponibles dans votre pays.
12. Informations de livraison et exigences pour les acheteurs de cartes-cadeaux partenaires
Toutes les commandes de cartes-cadeaux partenaires sont soumises à un processus de vérification qui compare les informations de l'acheteur fournies sur le site Web avec celles fournies par l'institution financière de l'acheteur. En cas de divergence, votre commande de carte-cadeau partenaire peut être retardée jusqu'à ce qu'elle puisse être corrigée.
Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60.
Veuillez vous munir de votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse e-mail.
GoGift et le partenaire ne sont pas responsables des cartes-cadeaux partenaires non livrables ou non reçues en raison de l'entrée incorrecte d'une adresse physique ou d'une adresse e-mail du destinataire. Veuillez vérifier que l'adresse du destinataire est correcte et contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60 si vous soupçonnez que le destinataire n'a pas reçu sa carte-cadeau partenaire.
13. Raisons d’échec de livraison des cartes-cadeaux partenaires
Les cartes-cadeaux partenaires sont livrées par e-mail ou sous forme de cartes-cadeaux physiques, le cas échéant. Si vous avez confirmé l'adresse e-mail du destinataire, mais que la carte-cadeau partenaire n'a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici les raisons les plus courantes pour lesquelles la livraison a pu échouer :
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Le filtre anti-spam a bloqué l'e-mail ou l'a envoyé dans le dossier des spams
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Le pare-feu du destinataire a bloqué l'e-mail
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La boîte de réception du destinataire a atteint sa limite de stockage
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Adresse e-mail invalide
Si un filtre anti-spam bloque les e-mails de GoGift, les paramètres de messagerie devront être modifiés pour que les e-mails de GoGift ne soient pas considérés comme du spam.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le service client par e-mail à support@gogift.com ou par téléphone au +45 70 89 00 60.
Veuillez vous munir de votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse e-mail.
14. Message personnalisé
Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé à une carte-cadeau partenaire, tapez simplement votre message dans le champ Message lors du processus d'achat.
Les messages personnalisés sont limités en longueur à l'espace disponible sur la carte-cadeau partenaire ou sur le support de présentation d'une carte-cadeau physique.
Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour inclure un message personnalisé. Nous ne vérifions pas systématiquement chaque message de cadeau ; cependant, nous nous réservons le droit d'annuler tout message que nous estimons inapproprié ou répréhensible, à notre seule discrétion.
15. Limitation de responsabilité
GOGIFT, SES CLIENTS (Y COMPRIS LE PARTENAIRE) ET SES FILIALES N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX PARTENAIRES OU LEUR ACHAT OU UTILISATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.SI UN CODE DE CARTE-CADEAU PARTENAIRE NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU PARTENAIRE. SI VOUS ACHETEZ UNE CARTE-CADEAU PARTENAIRE AUX ÉTATS-UNIS, CERTAINES LOIS D'ÉTAT N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
16. Mise à jour des conditions des cartes-cadeaux partenaires
Ces conditions générales des cartes-cadeaux partenaires peuvent être modifiées ou complétées par GoGift, à sa seule discrétion, de temps à autre ici ou à tout autre emplacement désigné par GoGift à l'avenir.
Cartes-cadeaux partenaires, distribuées par GoGift.